환불정책

제1조 (환불 대상)

1. 이용자가 구매한 이용권(토큰) 중 사용하지 않은 잔여분에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 이미 대화에 사용(차감)된 토큰은 서비스가 제공된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다.

제2조 (환불 신청 및 처리)

1. 환불은 마이페이지의 문의 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 신청을 확인한 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제 수단으로 환불합니다.
3. 결제 후 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
4. 미사용 잔여분에 대한 부분 환불 시, 이미 사용한 부분을 제외한 금액을 환불합니다.

제3조 (환불 제한)

1. 보너스·프로모션으로 무상 지급된 토큰은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
2. 부정한 방법으로 이용권을 취득하거나 서비스 약관을 위반한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제4조 (이용권의 유효기간)

1. 구매한 이용권의 유효기간은 요금 안내 화면에 표시되며, 관련 법령상 소멸시효 범위 내에서 정합니다.
2. 유효기간 및 미사용 잔액에 대한 표시·고지는 관련 법령을 준수합니다.

제5조 (AI 법률보고서 서비스의 환불)

1. 전액 환불: 회사의 귀책사유(서버 오류·시스템 장애)로 보고서가 생성되지 않은 경우, 동일 건 중복 결제, 결제 후 보고서 생성을 요청하지 않은 경우.
2. 환불 불가: 보고서가 정상적으로 생성되어 화면 표시·PDF 다운로드가 가능한 상태가 된 경우(디지털 콘텐츠 제공 완료), 이용자가 잘못된 문서·부정확한 요청을 입력한 경우, 생성 완료 후 단순 변심.
3. 보고서 생성 중 장애로 불완전한 보고서가 제공된 경우 회사는 무료 재생성 또는 전액 환불 중 하나를 제공합니다.
4. 환불 신청은 leeblyai@gmail.com 으로 결제일시·결제금액·주문번호·환불 사유·연락처를 보내 주시면 영업일 기준 1~2일 내 검토 후 결제 수단으로 환불(카드 승인 취소 후 3~7 영업일)합니다.

제6조 (결제 취소·오류)

1. 결제 시스템 오류로 인한 이중 결제 등은 확인 후 즉시 환불 처리합니다.
2. 결제대행사(PG)의 정책에 따라 카드 승인 취소가 진행될 수 있습니다.